Informacije o dostavi

Ne glede na način naročila blago dostavljamo z eno od naslednjih možnosti:

• Osebna zbirka
• Pošta Slovenije
• Druge dostavne storitve po predhodnem dogovoru

Dobavni roki

Vse blago na zalogi odpremimo prevozniku še isti dan, če je naročilo prejeto do 12.00 ure. To velja za delovne dni in izključuje obdobja kolektivnega dopusta.

1. Področje uporabe

Ti pogoji veljajo za vso prodajo, dobave in komercialno sodelovanje med podjetjem PLASTRON doo in poslovnimi PGkami (B2B). Vsi pogoji za PGke so veljavni le, če jih prodajalec pisno potrdi.

2. Ponudbe in naročila

• Ponudbe so nezavezujoče, razen če ni izrecno navedeno drugače.
• Naročila morajo biti oddana pisno in postanejo zavezujoča šele po pisni potrditvi prodajalca.
• Vse spremembe, dopolnitve ali preklice je treba potrditi pisno.
• Če kupec prekliče potrjeno naročilo, se mu lahko zaračunajo vsi nastali stroški.

3. Cene in plačilo

• Cene so veleprodajne, franko skladišče, brez DDV.
• DDV se obračuna v skladu z veljavno zakonodajo.
• Plačilni pogoji so določeni v potrditvi naročila.
• V primeru zamude pri plačilu se lahko zaračunajo zakonske zamudne obresti.
• Prodajalec lahko zahteva predplačilo ali drugo zavarovanje plačila.

4. Dostava

• Dobavni roki so ocene, razen če so izrecno zagotovljeni.
• Dobavni rok začne teči, ko so izpolnjene vse obveznosti kupca (dokumentacija, predplačilo itd.).
• Tveganje preide na kupca ob izročitvi prevozniku ali ob prevzemu.
• Za izdelke, izdelane po meri ali spremenjene izdelke, se lahko dobavljena količina razlikuje za ±10 %.

5. Dostava in logistika

• Blago se dostavlja iz skladišča prodajalca v Gornji Radgoni.
• Stroški pošiljanja se obračunajo po veljavnem ceniku izbranega prevoznika.
• Minimalna vrednost naročila je 100 €; za manjša naročila se lahko zaračunajo stroški obdelave.

6. Vračila in reklamacije (B2B)

• Vračila so možna le po predhodnem dogovoru.
• Pritožbe je treba vložiti pisno z dokazili.
• Kupec mora blago pregledati ob prejemu in vidne napake takoj sporočiti.
• Garancijski zahtevki se obravnavajo v skladu z garancijskimi pogoji dobavitelja.
• Prodajalec ne odgovarja za nepravilno namestitev, zlorabo ali nepooblaščena popravila.

Potrošniki lahko odstopijo od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga. Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini.

Opomba: Pravne osebe in samostojni podjetniki nimajo pravice do vračila blaga brez utemeljenega razloga. Vračila so mogoča le po predhodnem dogovoru in lahko vključujejo stroške obdelave (7–10 % vrednosti naročila).

7. Garancija

• Standardna garancijska doba za dobavljene izdelke je 12 mesecev od datuma prodaje, razen če ni navedeno drugače.
• Garancija ne velja v primerih nepravilne namestitve, nepravilne uporabe, nepooblaščenih sprememb ali nadaljnje uporabe po nastanku napake.

8. Pridržek lastništva

Blago ostane last prodajalca do celotnega plačila kupnine, vključno z obrestmi in stroški.

9. Omejitev odgovornosti

Prodajalec odgovarja le za škodo, povzročeno namerno ali iz hude malomarnosti.
Posredna ali posledična škoda je izključena.

10. Višja sila

V primeru nepredvidenih dogodkov ali višje sile, ki vplivajo na dobavo ali izvedbo, lahko prodajalec prilagodi pogoje ali odstopi od naročila brez odgovornosti.

11. Reševanje sporov

PGki si bosta prizadevali spore rešiti sporazumno.
Če to ni mogoče, je pristojno sodišče v Murski Soboti.

12. Veljavnost

Ti pogoji veljajo, dokler jih ne nadomestijo posodobljeni pogoji.

Splošno

Ti pogoji poslovanja veljajo za vse nakupe, ki jih potrošniki opravijo prek spletne trgovine PLASTRON ENCLOSURES. Z oddajo naročila PGka potrjuje, da je prebrala in sprejela te pogoje.

Izdelki in cene

• Vse cene, prikazane v spletni trgovini, so brez DDV .
• DDV se obračuna in doda ob plačilu v skladu z veljavno zakonodajo.
• Slike izdelkov so ilustrativne; lahko pride do manjših odstopanj.
• Pridržujemo si pravico, da kadar koli posodobimo cene, informacije o izdelkih in razpoložljivost.

Postopek naročanja

• Naročila se oddajo prek naše spletne trgovine in potrdijo po elektronski pošti.
• Kupoprodajna pogodba postane veljavna, ko PGka prejme potrditev naročila.
• Če artikel ni na voljo, bomo PGko o tem obvestili in ji ponudili zamenjavo ali vračilo denarja.

Načini plačila

Sprejemamo načine plačila, navedene ob zaključku nakupa.
Naročilo se obdela, ko je plačilo uspešno zaključeno.

Dostava

• Naročila se pošljejo na naslov, ki ga navede PGka.
• Dobavni roki so odvisni od razpoložljivosti izdelka in izbranega načina dostave.
• Stroški pošiljanja so prikazani ob zaključku nakupa.
• Če paket prispe poškodovan, mora PGka to nemudoma sporočiti dostavljavcu in nam.

Pravica do odstopa od pogodbe (14-dnevna politika vračila)

Potrošniki imajo pravico odstopiti od nakupa v 14 dneh od prejema blaga.

Za uveljavljanje te pravice mora PGka:

1. Obvestite nas pisno (po e-pošti ali obrazcu).
2. Blago vrnite v 14 dneh od oddaje sporočila o odstopu od pogodbe.

Pogoji:

• Izdelek mora biti vrnjen nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.
• Stroške povratne pošiljke krije PGka.
• Kupnino vam bomo povrnili v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga.

Opomba: Ta pravica velja samo za potrošnike (B2C), ne za poslovne PGke.

Vračila in reklamacije

Če je izdelek okvarjen, poškodovan ali napačen, lahko PGka vloži reklamacijo.

Postopek:

• Priložite pisno pritožbo s fotografijami ali dokazi.
• Izdelek lahko zahtevamo, da ga vrnemo na pregled.
• Če je reklamacija upravičena, bomo izdelek popravili, zamenjali ali vrnili kupnino.

Garancija

Izdelki imajo garancijsko dobo, kot je navedena v opisu izdelka ali dokumentaciji.
Garancija ne velja v primerih:

• nepravilna namestitev,
• zloraba,
• nepooblaščene spremembe,
• mehanske poškodbe, ki jih povzroči uporabnik.

Odgovornost

Ne odgovarjamo za:

• zamude, ki jih povzročajo prevozniki,
• nepravilna namestitev s PGi PGke,
• škodo, ki nastane zaradi nepravilne uporabe.

Naša odgovornost je omejena na vrednost kupljenega izdelka.

Varstvo osebnih podatkov

Podatki PGk se obdelujejo v skladu z našo politiko zasebnosti in veljavnimi zakoni o varstvu podatkov (GDPR).

Reševanje sporov

Prizadevamo si, da bi vse težave rešili sporazumno.
Če to ni mogoče, so spori v pristojnosti pristojnega slovenskega sodišča.

Vračila in reklamacije

Potrošniki lahko odstopijo od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga. Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini.

Opomba: Pravne osebe in samostojni podjetniki nimajo pravice do vračila blaga brez utemeljenega razloga. Vračila so mogoča le po predhodnem dogovoru in lahko vključujejo stroške obdelave (7–10 % vrednosti naročila).

 1. Izpolnite obrazec za vračilo/reklamacijo
Za začetek vračila ali pritožbe izpolnite spletni obrazec.

 2. Pripravite paket
Izdelek varno zapakirajte, da preprečite poškodbe med prevozom.

 3. Pošljite paket
Paket pošljite na naslov:

Plastron d.o.o.
Lackova 13
9250 Gornja Radgona
Slovenija